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Aide et méthode

Aide, et comment ce guide est fait

La ligne Jeu : aide et référence est gratuite et confidentielle, et elle répond au téléphone 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. La seconde moitié de la page explique qui écrit ce guide et comment la rédaction vérifie ses faits.

Par la rédaction du Carnet de riveVérifié le 10 octobre 2026

Aide

Où trouver de l'aide

  • Jeu : aide et référence répond au 1-800-461-0140 partout au Québec et au 514-527-0140 dans la région de Montréal. Gratuite, anonyme et confidentielle, la ligne existe depuis le 15 novembre 1993 et répond en français et en anglais.
  • Le clavardage se fait sur aidejeu.ca et s'adresse aux résidents du Québec. Le service est géré par le Centre de référence du Grand Montréal et financé depuis 2001 par le ministère de la Santé et des Services sociaux.
  • L'autoexclusion de Loto-Québec se fait à ses bureaux de Montréal ou de Québec, dans ses casinos et salons de jeux, ou depuis un compte lotoquebec.com. La durée se choisit à l'inscription, qui est irrévocable ; s'exclure des casinos bloque aussi le compte lotoquebec.com.
  • Au casino, un système de reconnaissance faciale biométrique sert au programme d'autoexclusion, seulement pour les personnes qui y ont consenti. Sans correspondance, aucune donnée n'est gardée.

Limites

Fixer ses limites

Le temps et l'argent consacrés au jeu se fixent avant de traverser la rivière, pas une fois arrivé dans la salle. Du lundi au jeudi, la salle de jeux ouvre à 9 h et ferme à 5 h le lendemain. Du vendredi 9 h au lundi 5 h, elle ne ferme pas : aucune fermeture ne vient marquer la fin de la soirée. L'heure du retour se décide donc avant d'entrer. Au Québec, l'âge légal pour jouer est de 18 ans, et le casino n'admet que les 18 ans et plus.

Méthode

La rédaction du Carnet de rive

Ce guide est écrit et signé collectivement par la rédaction du Carnet de rive. Aucune page ne porte de nom d'auteur. La jeune femme des images est un personnage généré : ce n'est pas une personne réelle, ni une employée du casino, ni l'autrice du guide.

Les faits ont été vérifiés le 10 octobre 2026 sur les pages du casino et de l'hôtel, à casinos.lotoquebec.com, et sur des sources provinciales. Les distances sont mesurées à vol d'oiseau entre des coordonnées OpenStreetMap, pas par la route. Toutes les heures sont données à l'heure de l'Est, l'heure locale de Gatineau.

Sur le site, il n'y a ni formulaires, ni commentaires, ni comptes. Rien n'est gardé sur les lecteurs, sauf le choix du thème clair ou sombre, conservé dans l'onglet ouvert.

Questions

Réponses courtes

La ligne d'aide répond-elle la nuit ?

Oui, à toute heure. Jeu : aide et référence répond 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, au 1-800-461-0140, ou au 514-527-0140 dans la région de Montréal. L'appel est gratuit, anonyme et confidentiel.

Peut-on annuler une autoexclusion ?

Non, elle est irrévocable. La durée se choisit au moment de l'inscription. S'exclure des casinos de Loto-Québec bloque aussi le compte lotoquebec.com.

Qui est la jeune femme des images ?

C'est un personnage généré. Ce n'est pas une personne réelle, ni une employée du casino, ni l'autrice du guide, qui est signé collectivement par la rédaction du Carnet de rive.

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